Politique de confidentialité

Résumé — Veuillez lire ceci en premier

Auto Lending Canada est une entreprise de marketing, de génération de prospects (« leads ») et de référencement. Nous ne sommes pas un prêteur, une banque, un fournisseur de crédit, un assureur ni un concessionnaire automobile autorisé, et nous n'offrons pas nous-mêmes de financement ni ne vendons de véhicules.

En termes simples, voici comment fonctionne notre entreprise et ce qu'il advient de vos renseignements :

• Lorsque vous soumettez une demande par l'intermédiaire de notre site Web, nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez (tels que votre nom, vos coordonnées, votre emplacement, vos préférences en matière de véhicule, votre emploi et vos renseignements sur vos revenus).
• Nous communiquons, transférons et vendons ces renseignements — contre rémunération — à nos sociétés affiliées et à des entreprises tierces, y compris des concessionnaires automobiles, des prêteurs, des courtiers, des sociétés de financement et des fournisseurs de produits et services connexes, afin qu'ils puissent vous contacter et vous offrir du financement, des véhicules et des produits et services connexes.
• Nous sommes rémunérés par ces entreprises pour vous référer ou leur fournir vos renseignements. Cette rémunération constitue le revenu de notre entreprise et explique pourquoi notre service est gratuit pour vous.
• Une fois vos renseignements fournis à un tiers, ce tiers est responsable de sa propre utilisation de vos renseignements en vertu de sa propre politique de confidentialité.
• Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des limites décrites ci-dessous, en nous contactant à privacy@autolendingcanada.ca.

Le reste de la présente politique de confidentialité explique tout cela en détail. En soumettant vos renseignements par l'intermédiaire de notre site Web, vous consentez expressément à la collecte, à l'utilisation, à la communication et à la vente de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas nous soumettre de renseignements personnels.

1. Qui nous sommes et portée de la présente politique

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit comment Auto Lending Canada Ltd., faisant affaire sous le nom d'Auto Lending Canada, ainsi que ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées sous propriété ou contrôle commun, y compris Deal Zone Auto Ltd. et Allstar Auto Finance Ltd. (faisant affaire sous le nom d'Approvals Canada) (collectivement, « Auto Lending Canada », « ALC », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, communique, vend et protège les renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité s'applique à :

• notre site Web à autolendingcanada.ca ainsi qu'à toutes les pages, formulaires, tunnels de conversion ou pages de destination connexes que nous exploitons (le « Site Web ») ;
• les renseignements que vous nous fournissez par téléphone, courriel, SMS/MMS, clavardage, médias sociaux ou tout autre canal ;
• et les renseignements que nous recevons à votre sujet de la part de tiers, tel que décrit ci-dessous.

« Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne identifiable, au sens des lois applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale, la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique, la Personal Information Protection Act de l'Alberta et, pour les résidents du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

Tout terme en majuscules non défini dans la présente Politique de confidentialité a le sens qui lui est donné dans nos Conditions d'utilisation, disponibles sur notre Site Web. La présente Politique de confidentialité est intégrée à nos Conditions d'utilisation et en fait partie.

2. Notre modèle d'affaires : génération de prospects, référencement et vente de prospects

Il est important que vous compreniez ce que nous faisons :

a) Nous sommes une plateforme de génération de prospects et de référencement. Nous ne prêtons pas d'argent, n'émettons pas de crédit, ne vendons pas de véhicules et n'offrons pas d'assurance. Lorsque vous soumettez une demande, vous ne présentez pas une demande de crédit directement auprès de nous ; vous nous demandez de vous mettre en relation avec des entreprises susceptibles de pouvoir vous aider.

b) Nous transférons et vendons les renseignements que vous soumettez. Lorsque vous soumettez vos renseignements, nous pouvons, à notre discrétion :

• transférer vos renseignements à une ou plusieurs de nos sociétés affiliées, qui peuvent les utiliser à leurs propres fins commerciales tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité, y compris l'exploitation de systèmes de gestion de la relation client, la communication avec vous et la mise en correspondance avec des options de financement et de véhicules ;
• fournir, concéder sous licence ou vendre vos renseignements à une ou plusieurs entreprises tierces (les « Partenaires »), y compris des concessionnaires automobiles et groupes de concessionnaires, des prêteurs, banques, coopératives de crédit et sociétés de financement, des courtiers en prêts et des agrégateurs ou places de marché de prospects qui distribuent à leur tour des prospects à de telles entreprises ; et
• fournir, concéder sous licence ou vendre vos renseignements à des fournisseurs tiers de produits et services liés à la propriété d'un véhicule et aux finances personnelles, y compris des fournisseurs d'assurance automobile, de garanties prolongées et de produits de protection de véhicule, d'assistance routière, de services d'historique et d'évaluation de véhicules, de refinancement, de surveillance du crédit, de rétablissement du crédit et de services de gestion de dettes.

c) Nous sommes rémunérés pour vos renseignements. Nous recevons des frais, des commissions ou une autre rémunération de la part de nos sociétés affiliées et de nos Partenaires en échange de références et de la fourniture de vos renseignements. Le montant et la structure de la rémunération varient et peuvent influencer les Partenaires qui reçoivent vos renseignements. Nous ne vous facturons pas notre service ; notre rémunération provient de nos sociétés affiliées et de nos Partenaires.

d) Les Partenaires agissent indépendamment de nous. Toute décision de crédit, offre de financement, vente de véhicule, police d'assurance ou tout autre produit ou service est fourni par la société affiliée ou le Partenaire, et non par nous, en vertu des conditions et de la politique de confidentialité propres à cette partie. Chaque Partenaire qui reçoit vos renseignements est responsable de manière indépendante de tenir ses propres registres de consentement et de se conformer aux lois applicables dans ses communications avec vous.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons des Renseignements personnels lorsque vous les fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

• remplissez ou remplissez partiellement tout formulaire de demande, de préapprobation, de soumission, « Apply Now », « Get Pre-Approved », « Sell My Car » ou similaire sur notre Site Web (y compris les renseignements que vous saisissez même si vous ne cliquez pas sur le bouton final de soumission, dans la mesure où ils nous sont transmis à mesure que vous progressez dans le formulaire) ;
• nous contactez via notre page « Contact Us », par téléphone, courriel, SMS/MMS, clavardage ou médias sociaux ; ou
• fournissez autrement des renseignements à l'un de nos représentants.

Les Renseignements personnels que vous fournissez peuvent comprendre :

• votre nom complet et votre date de naissance ;
• vos coordonnées, telles que votre adresse, code postal, numéro de téléphone et adresse courriel ;
• des renseignements pertinents à votre demande de financement ou à votre solvabilité, tels que votre statut d'emploi, votre employeur, votre profession, vos revenus, votre situation de logement et ses coûts, et d'autres détails financiers que vous choisissez de soumettre ou dont vous autorisez la collecte ;
• des renseignements sur votre véhicule actuel, y compris la marque, le modèle, l'année, le NIV, le kilométrage, l'état, l'historique d'accidents et les renseignements nécessaires pour évaluer la valeur d'échange ou de vente ;
• vos préférences d'achat de véhicule, votre fourchette de paiement souhaitée et vos échéances ;
• des renseignements concernant votre assurance automobile, votre immatriculation et votre dossier de conduite ; et
• tout autre Renseignement personnel que vous choisissez de soumettre.

Renseignements relatifs au programme Advantage et au programme de parrainage

Chaque soumission active automatiquement, sans frais, l'adhésion au programme Auto Lending Canada Advantage. Si vous participez à notre programme de parrainage à titre de parrain, nous recueillons des renseignements d'attribution de parrainage — votre nom et les coordonnées que nous utilisons pour associer un parrainage à votre dossier — ainsi que les renseignements de paiement nécessaires à l'envoi de votre récompense, comme l'adresse courriel utilisée pour le virement Interac, et des registres des parrainages effectués et des récompenses versées.

Si une autre personne vous réfère à nous au moyen de notre formulaire de parrainage, nous recevons de cette personne votre nom et vos coordonnées ; celle-ci nous a confirmé qu'elle vous connaît personnellement et qu'elle a votre permission de nous les communiquer. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour vous envoyer un seul message d'invitation identifiant la personne qui vous a référé et vous invitant à soumettre une demande, et pour reconnaître le parrainage si vous soumettez ultérieurement une demande. Nous ne vendons pas ces renseignements, ne les utilisons à aucune autre fin de marketing et ne vous contacterons pas de nouveau à moins que vous ne répondiez ou ne soumettiez une demande. Si vous ne soumettez pas de demande dans les quatre-vingt-dix (90) jours, nous les supprimons.

Renseignements que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous utilisez notre Site Web, nous recueillons automatiquement certains renseignements au moyen de témoins (cookies), pixels, trousses de développement logiciel, journaux de serveur et technologies similaires, notamment : l'adresse IP et l'emplacement approximatif ; le type et les paramètres de l'appareil et du navigateur ; le système d'exploitation ; les pages consultées, les liens cliqués, les formulaires commencés et complétés et le temps passé ; les adresses des sites Web référents et les paramètres de campagne (tels que les codes UTM et les identifiants de clics publicitaires, y compris le gclid de Google et le fbclid de Meta) ; les données de relecture de session et d'expérience utilisateur ; ainsi que les identifiants d'appareil ou publicitaires. Voir la section 8 (Témoins, suivi et publicité).

Renseignements que nous recevons de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements à votre sujet de la part de tiers, notamment :

• des agences d'évaluation du crédit telles qu'Equifax et TransUnion, et des institutions financières, lorsque vous avez fourni l'autorisation exigée par la loi ;
• nos sociétés affiliées et nos Partenaires, y compris la confirmation du contact, de l'état de la demande, de l'approbation ou du financement d'une référence (utilisée pour nos registres, le rapprochement de la rémunération, l'analyse et la mesure publicitaire) ;
• des fournisseurs de publicité, d'analyse et de mesure ;
• des services de vérification d'identité, de numéro de téléphone et de fraude (par exemple, des services qui vérifient qu'un numéro de téléphone est actif, canadien et d'un certain type de ligne) ; et
• des sources accessibles au public.

4. Comment nous utilisons les Renseignements personnels

Nous utilisons les Renseignements personnels aux fins suivantes :

• exploiter notre entreprise de génération de prospects et de référencement, y compris examiner votre demande, vous mettre en correspondance avec des sociétés affiliées et des Partenaires, et leur transférer ou vendre vos renseignements tel que décrit aux sections 2 et 5 ;
• vous contacter par téléphone, courriel, SMS/MMS et autres canaux au sujet de votre demande, de vos options et de l'état de votre dossier, y compris au moyen de systèmes automatisés ;
• fournir, personnaliser et améliorer le Site Web, y compris mémoriser votre progression dans une demande ;
• vérifier votre identité et vos coordonnées et détecter et prévenir la fraude, les robots et les soumissions abusives ;
• mesurer, analyser et améliorer notre marketing et notre publicité, y compris la mise en correspondance des renseignements soumis avec des plateformes publicitaires aux fins de mesure des conversions et de création d'audiences (voir la section 8) ;
• vous envoyer des communications de marketing et promotionnelles lorsque la loi le permet et conformément à votre consentement (voir la section 7) ;
• administrer, rapprocher et vérifier la rémunération avec les sociétés affiliées et les Partenaires ;
• administrer le programme Auto Lending Canada Advantage et notre programme de parrainage, y compris l'association des parrainages aux dossiers, l'envoi d'un seul message d'invitation à la personne que vous référez, le suivi des parrainages admissibles et le versement des récompenses de parrainage ;
• tenir des registres commerciaux, respecter nos obligations légales, répondre aux procédures judiciaires et établir, exercer ou défendre des droits en justice, y compris la tenue de registres des consentements que vous fournissez et des parties auxquelles vos renseignements ont été communiqués ; et
• toute autre fin qui vous est communiquée au moment de la collecte ou à laquelle vous consentez.

Nous recueillons, utilisons et communiquons les Renseignements personnels raisonnablement nécessaires à la réalisation de ces fins.

5. Comment nous communiquons et vendons les Renseignements personnels

Nous communiquons, transférons et vendons les Renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

a) Sociétés affiliées. Les sociétés sous propriété ou contrôle commun avec Auto Lending Canada, y compris Deal Zone Auto Ltd. et Allstar Auto Finance Ltd. (faisant affaire sous le nom d'Approvals Canada) et toute autre société affiliée actuelle ou future. Les sociétés affiliées peuvent utiliser vos renseignements aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris l'exploitation de systèmes de GRC et de gestion de prospects, la communication avec vous et l'offre de financement et de produits et services connexes.

b) Partenaires automobiles et de financement. Concessionnaires automobiles et groupes de concessionnaires ; prêteurs, banques, coopératives de crédit et sociétés de financement ; courtiers en prêts et intermédiaires de financement. Ces Partenaires peuvent vous contacter, évaluer votre admissibilité, obtenir un ou plusieurs rapports de crédit uniquement lorsque vous avez fourni séparément l'autorisation exigée par la loi, et vous offrir du financement et des véhicules.

c) Partenaires de produits et services connexes. Fournisseurs de produits et services liés à la propriété d'un véhicule et aux finances personnelles, y compris l'assurance automobile ; les garanties prolongées et produits de protection de véhicule ; l'assistance routière ; les services d'historique, d'inspection et d'évaluation de véhicules ; les services d'achat de véhicules (pour les demandes de vente de votre véhicule) ; le refinancement ; la surveillance et le rétablissement du crédit ; et les services de gestion de dettes.

d) Places de marché et agrégateurs de prospects. Entreprises qui exploitent des plateformes ou places de marché de distribution de prospects et qui revendent ou acheminent des prospects à des entreprises des catégories décrites aux points b) et c). Lorsque nous fournissons vos renseignements à de telles entreprises, nous exigeons par contrat qu'elles les traitent conformément aux lois applicables.

e) Fournisseurs de services. Fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte, y compris l'hébergement de sites Web et l'infrastructure infonuagique, les logiciels de GRC et d'acheminement de prospects, les fournisseurs d'analyse et de relecture de session, les fournisseurs de communications (courriel, SMS et téléphonie, y compris les services de vérification de numéros de téléphone), les plateformes publicitaires et les conseillers professionnels. Les fournisseurs de services ne sont autorisés à utiliser vos renseignements que pour nous fournir des services.

f) Divulgations légales et de sécurité. Tribunaux, organismes de réglementation, forces de l'ordre et autres parties lorsque la divulgation est exigée ou permise par la loi, y compris pour se conformer à une procédure judiciaire, faire respecter nos Conditions d'utilisation, protéger nos droits et nos biens ou protéger la sécurité de toute personne.

g) Transactions commerciales. Un acheteur, un investisseur ou un successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une réorganisation ou de la vente de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, y compris pendant les négociations relatives à une telle transaction, sous réserve des protections de confidentialité habituelles.

Une seule soumission peut entraîner plusieurs communications. Vos renseignements peuvent être fournis à plus d'un destinataire des catégories ci-dessus, et chacun de ces destinataires peut vous contacter. Nous tenons des registres des destinataires auxquels chaque soumission est communiquée.

Les politiques de confidentialité des tiers s'appliquent. Une fois vos renseignements communiqués ou vendus à une société affiliée ou à un Partenaire, l'utilisation de vos renseignements par cette partie est régie par sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de toute entreprise qui vous contacte.

6. Votre consentement

Consentement exprès au moment de la soumission. Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre Site Web, un libellé de consentement vous est présenté et, en soumettant le formulaire, vous consentez expressément : (i) à la collecte des renseignements contenus dans votre soumission ; (ii) à leur utilisation tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité ; (iii) à leur communication, transfert et vente à nos sociétés affiliées et aux Partenaires des catégories décrites à la section 5 ; et (iv) à être contacté par nous, nos sociétés affiliées et ces Partenaires par téléphone (y compris les appels effectués au moyen de systèmes de composition automatique et de messages préenregistrés), par message texte SMS/MMS et par courriel aux coordonnées que vous fournissez, même si votre numéro figure sur une liste de numéros de télécommunication exclus, aux fins liées à votre demande et pour des offres de produits et services connexes. Le consentement à être contacté n'est pas une condition d'achat.

Durée du consentement. Le consentement que vous fournissez au moment de la soumission demeure valide jusqu'à ce que vous le retiriez et n'est pas limité à une seule référence ou transaction. Sous réserve de la section 10 (Conservation), votre consentement nous permet d'utiliser, de communiquer, de transférer et de vendre vos Renseignements personnels — y compris à de nouvelles sociétés affiliées et à de nouveaux Partenaires — de façon continue aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour vous recontacter et référer ou vendre à nouveau vos renseignements lorsque vous n'avez pas conclu de transaction ou lorsque de nouvelles offres, de nouveaux Partenaires ou de nouveaux produits peuvent vous intéresser.

Consentement implicite à des fins limitées. Lorsque la loi le permet, nous nous appuyons sur le consentement implicite pour des fins qu'une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances, comme répondre à une demande que vous nous envoyez.

Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation, à la communication ou à la vente de vos Renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et d'un préavis raisonnable, en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@autolendingcanada.ca. Veuillez noter que :

• si vous retirez votre consentement, nous pourrions être dans l'impossibilité de vous fournir nos services ;
• le retrait n'est pas rétroactif : il n'affecte pas les communications déjà effectuées avant la prise d'effet de votre retrait. Si vos renseignements ont déjà été fournis à une société affiliée ou à un Partenaire, vous devrez peut-être également contacter cette partie directement pour vous désabonner de ses communications, et nous vous indiquerons, sur demande, quelles parties ont reçu vos renseignements afin que vous puissiez le faire ;
• dès le retrait, nous cesserons de communiquer ou de vendre vos renseignements à de nouveaux destinataires et aviserons les destinataires auxquels nous avons communiqué vos renseignements dans une période raisonnable précédant votre retrait, lorsque la loi l'exige ; et
• nous pouvons conserver des renseignements dans la mesure nécessaire pour nous conformer à la loi, tenir des registres du consentement que vous avez précédemment fourni et établir ou défendre des droits en justice.

7. Communications de marketing et Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

Lorsque nous vous envoyons des messages électroniques commerciaux (courriel ou SMS/MMS), nous le faisons conformément à la LCAP, sur la base de votre consentement exprès, de votre consentement implicite (par exemple, parce que vous avez fait une demande auprès de nous) ou d'une autre exemption prévue par la LCAP.

Consentement obtenu au nom des Partenaires. Lorsque vous soumettez un formulaire, nous sollicitons votre consentement à recevoir des messages électroniques commerciaux tant en notre propre nom qu'au nom de nos sociétés affiliées et de nos Partenaires des catégories décrites à la section 5, dont l'identité précise peut ne pas être connue au moment de l'obtention du consentement. Conformément à la LCAP :

• Auto Lending Canada est la partie qui obtient votre consentement, et vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous contactant à privacy@autolendingcanada.ca ;
• toute société affiliée ou tout Partenaire qui vous envoie un message électronique commercial en s'appuyant sur ce consentement est tenu de s'identifier, de fournir un mécanisme de désabonnement dans chaque message et de donner suite promptement à votre désabonnement ; et
• si vous retirez le consentement que vous avez donné par notre intermédiaire, nous aviserons les parties auxquelles nous avons fourni vos renseignements, et chacune de ces parties est tenue de donner effet à votre retrait.

Désabonnement. Vous pouvez vous désabonner de nos courriels de marketing au moyen du lien de désabonnement figurant dans tout courriel, vous désabonner de nos textos de marketing en répondant STOP (ou ARRET), ou nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous traiterons les demandes de désabonnement dans les délais exigés par la loi (au plus tard 10 jours ouvrables). Même si vous vous désabonnez du marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non commerciaux, transactionnels ou de service liés à une demande active, lorsque la loi le permet.

8. Témoins, suivi et publicité

Nous et les tiers avec lesquels nous travaillons utilisons des témoins (cookies), pixels, stockage local, stockage de session et technologies similaires (les « Témoins ») pour exploiter le Site Web, mémoriser votre progression et vos préférences, authentifier les sessions, mesurer le trafic et la performance, enregistrer des sessions d'expérience utilisateur, et diffuser et mesurer la publicité.

Les technologies tierces utilisées sur notre Site Web peuvent comprendre, sans s'y limiter : Google Analytics, Google Tag Manager, le suivi des conversions Google Ads, le pixel et l'API Conversions de Meta (Facebook), et Microsoft Clarity. Ces fournisseurs peuvent recueillir des renseignements sur votre visite (y compris les pages consultées, les actions effectuées et des identifiants tels que l'adresse IP, les identifiants de témoins et les identifiants de clics publicitaires) et peuvent les combiner avec d'autres renseignements qu'ils détiennent à votre sujet en vertu de leurs propres politiques de confidentialité.

Mise en correspondance avancée / mesure côté serveur. Lorsque vous soumettez un formulaire, nous pouvons partager des identifiants hachés ou non hachés (tels que votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre nom et votre code postal) avec des plateformes publicitaires (par exemple, Google et Meta) afin de mesurer les conversions, de réduire les doublons et de créer des audiences, conformément aux conditions de ces plateformes et aux lois applicables.

Vos choix. Lorsque la loi l'exige, nous présentons une bannière de consentement aux témoins vous permettant d'accepter ou de refuser les Témoins non essentiels, et les technologies permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'effectuer votre profilage ne sont activées qu'avec votre consentement lorsque la loi l'exige. Vous pouvez également contrôler les Témoins via les paramètres de votre navigateur et vous désabonner de certains témoins publicitaires à youradchoices.ca/fr. Si vous désactivez les Témoins, certaines parties du Site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Où vos renseignements sont conservés ; transferts hors du Canada

Nous conservons les Renseignements personnels dans des bases de données relationnelles et des systèmes de GRC liés à votre dossier. Les renseignements peuvent être conservés et traités au Canada et, par l'entremise de nos fournisseurs de services, sociétés affiliées et Partenaires, à l'extérieur du Canada (y compris aux États-Unis). Lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur du Canada, les renseignements sont assujettis aux lois de ces territoires, et les gouvernements, tribunaux, forces de l'ordre et organismes de réglementation de ces territoires peuvent y avoir accès. En soumettant vos renseignements, vous consentez à ces transferts. Résidents du Québec : voir la section 14.

10. Conservation

Nous conservons les Renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et pour satisfaire à nos exigences légales, réglementaires, de vérification et commerciales. Notre calendrier de conservation standard est le suivant :

• Utilisation, communication et vente actives. À moins que vous ne retiriez votre consentement plus tôt, nous pouvons utiliser, communiquer, transférer et vendre vos Renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité pendant une période maximale de sept (7) ans à compter de votre plus récente interaction avec nous (y compris une soumission, une communication, un clic ou une réponse). Chaque nouvelle interaction fait recommencer cette période.
• Registres commerciaux et de conformité. Nous conservons les registres de vos soumissions, des consentements que vous avez fournis, du libellé de consentement qui vous a été présenté, des destinataires auxquels vos renseignements ont été communiqués, ainsi que les registres de transactions et de rémunération connexes, pendant une période maximale de sept (7) ans, ou plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
• Décisions vous concernant. Lorsque nous utilisons des Renseignements personnels pour prendre une décision qui vous concerne directement, nous les conservons pendant au moins un (1) an après leur utilisation.
• Destruction. Lorsque les Renseignements personnels ne sont plus requis en vertu de ce calendrier, nous les détruisons, les effaçons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Les renseignements anonymisés ou agrégés qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservés et utilisés sans restriction.

11. Comment nous protégeons les Renseignements personnels

Nous protégeons les Renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques adaptées à leur sensibilité, y compris des contrôles d'accès limitant l'accès au personnel qui en a besoin, le chiffrement des données en transit et des obligations contractuelles imposées aux fournisseurs de services. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est totalement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si une atteinte aux mesures de sécurité présente un risque réel de préjudice sérieux pour vous, nous vous en aviserons ainsi que les organismes de réglementation compétents, conformément à la loi.

12. Vos droits : accès, rectification et plaintes

Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit :

• d'accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, aux renseignements sur la façon dont ils ont été utilisés et aux noms ou catégories des parties auxquelles ils ont été communiqués ;
• de faire rectifier les Renseignements personnels inexacts ou incomplets ; et
• de déposer une plainte concernant notre traitement de vos Renseignements personnels auprès de notre Responsable de la protection des renseignements personnels et, en l'absence de résolution, auprès de l'organisme de réglementation compétent : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, l'Office of the Information and Privacy Commissioner de la Colombie-Britannique, l'Office of the Information and Privacy Commissioner de l'Alberta, ou la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées de la section 16 en fournissant suffisamment de détails pour vous identifier et préciser votre demande. Nous répondrons dans les trente (30) jours ou dans tout autre délai exigé par la loi. L'accès est gratuit pour les résidents du Québec.

13. Restriction d'âge

Notre Site Web s'adresse aux personnes âgées d'au moins dix-neuf (19) ans et ayant atteint l'âge de la majorité dans leur territoire. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès de personnes de moins de 19 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de tels renseignements, nous les supprimerons. En utilisant le Site Web, vous confirmez que vous satisfaites à cette exigence d'âge.

14. Divulgations supplémentaires pour les résidents du Québec

Si vous résidez au Québec, ce qui suit s'applique également :

• Responsable de la protection des renseignements personnels. Ryan Aghdam, notre Responsable de la protection des renseignements personnels, identifié à la section 16, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
• Fins et consentement. Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous communiquons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales — y compris la vente de vos renseignements tel que décrit aux sections 2 et 5 — nous ne le faisons qu'avec votre consentement exprès, sollicité distinctement et en termes simples et clairs au moment de la soumission. Vous pouvez refuser ; un refus signifie que nous ne pourrons pas vous fournir notre service de référencement.
• Communication à l'extérieur du Québec. Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des destinataires à l'extérieur du Québec, y compris ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de ce faire, nous procédons à l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la loi, en tenant compte de la sensibilité des renseignements, des fins de leur utilisation, des mesures de protection appliquées et du régime juridique du territoire destinataire.
• Vos droits. En plus des droits d'accès et de rectification, vous pouvez avoir le droit de demander la désindexation ou la cessation de la diffusion de vos renseignements personnels, de demander que les renseignements personnels informatisés que vous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité des données), et de retirer votre consentement en tout temps.
• Technologies comportant des fonctions de suivi. Les technologies permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'effectuer votre profilage ne sont activées qu'avec votre consentement, que vous pouvez gérer au moyen de notre outil de consentement aux témoins.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur notre Site Web avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Pour les modifications importantes, nous publierons un avis sur notre page d'accueil au moins quatorze (14) jours civils avant l'entrée en vigueur de la modification. Lorsqu'une modification implique une nouvelle fin d'utilisation ou de communication de Renseignements personnels déjà recueillis, nous obtiendrons tout consentement exigé par la loi. Votre utilisation continue du Site Web après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée.

16. Comment nous contacter / Responsable de la protection des renseignements personnels

Les questions, demandes et plaintes concernant la présente Politique de confidentialité ou notre traitement des Renseignements personnels doivent être adressées à notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels : Ryan Aghdam Auto Lending Canada Ltd. 329 Howe St, Unit #768, Vancouver (Colombie-Britannique) V6C 3N2 Courriel : privacy@autolendingcanada.ca Téléphone : 1-844-405-5363

La présente Politique de confidentialité est datée et entre en vigueur le 19 juillet 2026.